Eind 2015 deden 569 deelnemers en gepensioneerden mee aan de enquête over onze communicatie. We kregen van hen een ruime 7 op ons rapport. Een mooi rapportcijfer dat we graag nog verder verbeteren. Het onderzoek leverde een aantal waardevolle inzichten op die ons helpen de communicatie zo goed mogelijk aan te laten sluiten op uw wensen.

Voor elke ingevulde vragenlijst heeft Pensioenfonds Yara 1 euro overgemaakt aan Villa Pardoes, het goede doel met de meeste stemmen.

Werknemers missen persoonlijk gesprek
Ruim 30% van de werknemers vulde de online vragenlijst voor ons in. Ruim 70% daarvan geeft de communicatie een rapportcijfer tussen de 7 en de 8. Nog eens 10% geeft zelfs meer dan een 8. De werknemers zijn tevreden met onze digitale aanpak en vinden de communicatie duidelijk. De e-nieuwsbrief wordt door 70% van hen gelezen en onze website trekt duidelijk meer bezoekers dan de pensioen-intranetpagina van vroeger. Ruim 40% van de werknemers gaat door onze communicatie meer nadenken over zijn eigen pensioen. De interesse in pensioen is gestegen van 70% in 2010 naar 80% nu, maar vaak verwachten werknemers nog een te hoog pensioen of weten ze niet wat het eindbedrag ongeveer is. Extra focus op de pensioenplanner zou dit inzicht kunnen verbeteren. Het vertrouwen in het pensioenfonds is groot bij 70% van de werknemers.

Twee op de vijf werknemers zien graag meer mogelijkheden voor 1-op-1 contact over hun persoonlijke pensioensituatie. Daar gaan we mee aan de slag. Wilt u meebeslissen over de precieze invulling? Beantwoord dan hier online 4 vragen!

Gepensioneerden pleiten voor papier
Bijna 30% van de gepensioneerden deed mee aan de enquête. Een op de vijf deed dat via de website, duidelijk meer dan in 2010. Toch zijn de gepensioneerden nog niet allemaal klaar voor onze overgang naar digitale communicatie: 40% van hen wil graag meer informatie op papier ontvangen. Dit signaal kregen wij in december ook binnen via de belangenvereniging. Reden genoeg om voor de gepensioneerden die dat willen, jaarlijks een papieren bulletin te maken met de belangrijkste ontwikkelingen bij Pensioenfonds Yara van het afgelopen jaar. Binnenkort kunnen zij zich hiervoor aanmelden.

Los daarvan zijn de gepensioneerden zeer tevreden met de informatie over hun pensioen.  Bijna 70% van de gepensioneerden geeft de communicatie een rapportcijfer 8 of hoger. Nog eens ruim 20% geeft een 7. Onze digitale kanalen worden weinig gebruikt door de gepensioneerden. Als we de ruim 90 abonnees meetellen die we via de enquête binnen kregen, bereiken we de inmiddels ongeveer 12% van de gepensioneerden via de e-nieuwsbrief. Wie de digitale kanalen gebruikt, is er zeer positief over.

We vroegen ook naar de hoogte van het pensioen. Een op de vier gepensioneerden vindt dat het pensioen niet hoog genoeg is uitgekomen. Hetzelfde aantal betreurt het achteraf, niet extra te hebben gespaard voor het pensioen. Van de gepensioneerden heeft 90% veel tot zeer veel vertrouwen in het pensioenfonds.